產品設計中的可視性與易通性思考

如果身處於現代噴氣式飛機的駕駛艙內,我不會驚訝和圖惑於自已的能為力,但為什麽我還要為門和燈的開關,水龍頭和煤氣爐煩惱呢?”我聽到讀者說,“你開門時遇到麻頗?”是的。我去推一扇本應被拉開的門,去拉一扇本應被推開的門,而且,走進一個既不用推也不用拉的時,才發現它是滑動的。而且,我觀察到其他人也碰到同樣的問題—必要的麻煩。我對門的質疑已經眾所周知,以至於這些令人困感的門被稱為“諾曼門”,想想看,因為門而出名可不是什麽好事,我敢肯定這不在父母的計劃之內,(試著在你常用的搜索引擎裏輸入“諾曼門”,當然要加上一個引號:這樣你就能找到非常有趣的結果。

像用門這麽簡單的事情怎麽如此令人困感?門看起來是再簡單不過的東西,除了開和關,你還能做什麽?假設你在一幢寫字樓裏,步入走廊,碰到一扇門。怎麽開?推,還是拉?向左,還是向右?也許這門是滑動的,如是滑動門,應該朝哪個方向滑動?我可見過向左滑,向右滑,還有向上滑入天花的。門的設計,應當在沒有任何標識的情況下還能顯示出如何開關,當然不需要人們反複嚐試。

一位友人向我講述了他被困在歐洲某城市一家郵局的門道裏出不來的情景,郵局的入口氣,六扇雙開式彈簧玻璃門排成一排,緊接著裏麵,還有一排同樣式的門,這是一種標準設計,日的是為了減少空氣的流通,從而保持樓內的溫度,這個門沒有明顯的硬件:顯然門可以向任何方向旋轉,一個人要做的就是擦動門的一側,然後進人大樓。

我的這位朋友擦開了外邊的一扇門,門向內旋轉,他走進了大樓。接著,他來到第二排璃門之前,他因某事分心,轉了個身,當時沒有意識到自己往右移動了一點,因此,當他到第一排門前,用力一推,沒反應。“一定是鎖上了”他心想,於是又去推旁邊的那扇門,還是打不開,他又轉過身,試了試裏麵的那排門,還是打不開他開始擔心起來,甚坐有些驚一一自己被困在門道裏了!正在這時,一群人從人口處的另外一邊(我友的右邊)根輕鬆地通過了這兩道門於是他趕緊跑過去,跟著他們進了郵局。

怎麽會發生這樣的事?雙開式彈簧門有兩個邊,一邊有固定旋轉軸和鉸鏈,另一邊可以應麵開關,開門時,你必推或拉能夠自由開關的那一邊,如果有錯的話,就不可能打開,在上述情況中,設計人員隻注意了門的美觀,而未注意門的適用性,結果是,用戶在使用這些門時,看不到旋轉軸,也看不到鉸鏈,一個普通的用戶怎麽可能知道從哪一邊推?當我的朋友心不在焉時,走到了有固定旋轉軸的那一邊,他用力推有鉸鏈的那一側,難怪那扇門紋絲不動。不過這些門卻相當漂亮雅致,可能還獲過設計大獎呢。

好的設計有兩個重要特征:可視性及易通性。可視性指:所設計的產品能不能讓用戶明白怎樣操作是合理的,在什麽位置及如何操作。,易通性指:所有設計的意圖是什麽,產品的預設

用途是什麽,所有不同的控製和裝置起到什麽作用。

當可視性原則失效時,不管所設計的物品是一扇門,一套爐具,一部手機還是核電站,相關的部件必須是可以看到的,而且必能傳達出正確的信息:什麽樣的操作是合理的,在什麽位置以及如何完成這些操作?對於一扇需要推開的門,設計師必須給出可以自然提示所推位置的信息,這些信息又不能破壞美觀,在門用來推開的一邊貼一個垂直方向的平板,或者讓門把手清晰可見,豎牌或門把手是自然的信號,可以輕鬆地暗示用戶做什麽,不需要任何標牌。

對於複雜的設備,實現可視性及易通性需要操作手冊或人性化的使用說明,如果設備確實很複雜,富二代app安卓软件能接受這種方式,但對於簡單的物品就無須操作手冊或使用說明,許多產品僅僅因為具有過於複雜的功能和控製,竟公違背易通性原則,我認為那些簡單的家電,像爛具,洗衣機,音響電視機等,不應該看起來像好菜媽大片裏的字宙飛船控製室。那樣的控製麵板已經讓富二代.apk驚失,麵對一排排令人眼花亂的按鍵及顯示器富二代.apk所能記的僅儀是一兩個滿足使用需要的固定設置。