雙鑽設計模式

設計師經常從質疑拿到的問題開始設計之路:他們會擴大問題的範圍進一步分別檢測問題之下隱藏的根本原因,然後聚焦於其中某一個問題的描述。在研究製定解決方案的階段,首先他們擴展可能的方案,再進行發散思考的過程,最後,將這一切重歸於某個合適的方案。2006年,英國設計協會首次提出這種雙發散一聚焦設計模式,被稱作雙鑽設計模式。英國設計協會將設計過程分為四個步驟:“發現”和“定義”,確認正確問題的發和聚焦階段;然後是“開發”和“交付”,製定正確方案的發和聚焦階段
雙鑽(發散–聚焦)設計流程,可以有效地將設計師從不必要的局限中解放出來,關注問題和方案的廣闊空間,因麵你會同情那些把需要解決的問題交給設計師的產品經理,他們發現設計師在質疑拿到的問題,堅持在全球飛來飛去以尋求更透徹地理解問題何在。即使設計師已經開始關注於將要解決的問題,他們好像並沒有什麽進展,隻是搞出一大堆各種各樣的主意和想法,很多隻是半成品,還有很多簡直就不切實際。對於關注項目進度、想要看到直接結果的產品經理來說,這一切非常令人不安。讓產品經理更加滑的是,當設計師開始聚焦於解決方案時,他們可能會意識到自己沒有恰當地勾畫出問題,於是所有的流程必須再重複一次(盡管這
次可能會進展更快一些)
在確認將要解決的正確問題時,這種重複的發散一聚焦過程非常重要也是最好的實施方法,看起來好像雜亂無序,漫無章法,但這個流程實際上遵循了精心建立的原則和程序。雖然存在設計師貌似隨機和發散的設計方式,產品經理如何才能讓整個團隊遵守時間表呢?產品經理應鼓勵設計師自由探索,但同時控製這些流程在特定時間(或成本預算)限製之內。沒有比設置不可更改的截止日期更有效的方法,能夠讓這些創意的心靈最終匯聚在目標上。